異常不匯報或匯報不準(zhǔn)確

日期：2018-07-23    作者：admin

原因： 物流公司在運輸或其它作業(yè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常不能及時匯報，或者匯報不全面不準(zhǔn)確，導(dǎo)致在處理異常時，客戶在錯誤信息基礎(chǔ)上作出錯誤判斷，從而造成更嚴重的后果。出現(xiàn)問題不可怕，...

送貨延遲

日期：2018-07-23    作者：admin

原因： 目前主要針對零擔(dān)配載貨物，貨物當(dāng)天趕不上班車或者由于貨量不足導(dǎo)致不能當(dāng)天發(fā)走，造成延誤；中轉(zhuǎn)貨物，到中轉(zhuǎn)站點不能及時轉(zhuǎn)運，造成延誤；貨物到達目的站點，不能第一時間...

貨物混送錯送

日期：2018-07-23    作者：admin

原因： 操作人員責(zé)任心不強，標(biāo)簽不貼、標(biāo)簽貼錯、送貨單開錯，實物與單據(jù)核對不仔細等，造成貨物送混。 改善： 仔細檢查倉庫出來的每件貨物，確保每件貨物都貼有標(biāo)簽。提貨時仔細核對送貨單及標(biāo)簽，確保單貨信息一致；核對有異議的，及時提出并更正，從而避免貨物的混送錯送。...

貨物受潮淋濕

日期：2018-07-23    作者：admin

原因： 多見于平板車裝卸貨，陰雨天氣在雨棚外作業(yè)；貨物裝車完畢未下雨，司機偷懶嫌麻煩，未及時蓋雨布或未按要求蓋好雨布；待裝車貨物存放不規(guī)范，不及時入庫，臨時存放于露天等。 改善： 陰雨天氣必須在雨棚下進行裝卸貨作業(yè)；貨物裝車完畢按要求蓋好雨布，拍照并將照片傳回公司，確認安全后再放行車輛；待裝車貨物必須正常入庫，禁止在露天存放。...

貨物變形破損

日期：2018-07-23    作者：admin

原因： 出產(chǎn)包裝不合適，運輸中造成變形破損；裝載不合理，防護措施不到位造成變形破損。 改善： 完善裝車作業(yè)流程及規(guī)范，根據(jù)裝車作業(yè)規(guī)范進行作業(yè)，新進人員經(jīng)培訓(xùn)考核通過后方可上崗；工作中做好考核，定期搜集異常事故資料，定期學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。...

回單不簽或代簽

日期：2018-07-23    作者：admin

原因： 派送貨物出現(xiàn)異常，收貨人要在簽收單上備注，司機不讓，也不匯報；送貨時單子不簽，沒有收貨憑證；單子代簽（非收貨人或收貨人指定人員）。 改善： 在貨物上貼上異常聯(lián)絡(luò)電話，出現(xiàn)異常，收貨方可以第一時間打電話反饋；客服實施跟蹤，要求派送完畢回傳簽收單；簽收完畢，進行電話回訪，有異?；蛲对V可第一時間掌握并改進。...