原因：物流公司在運(yùn)輸或其它作業(yè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常不能及時(shí)匯報(bào)，或者匯報(bào)不全面不準(zhǔn)確，導(dǎo)致在處理異常時(shí)，客戶在錯(cuò)誤信息基礎(chǔ)上作出錯(cuò)誤判斷，從而造成更嚴(yán)重的后果。出現(xiàn)問題不可怕，雙方要積極溝通配合，爭取使損失降到最低；
改善：不管是客戶還是供應(yīng)商，合作都要建立在誠信互利的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)異常雙方要積極溝通配合，從而將損失降到最低。